海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局乐城Welcome Voucher（LWV） 核销补贴实施细则

Published: 2025-10-20

一、适用对象 （一）旅行社 /中介机构 1. 注册地 为海南省，具备合法旅行社或健康咨询机构资质 ; 2. 半年内组织赴琼入境游客 ≥100人次； 3. 同意在自有官网或 OTA平台首页，连续≥30天展示“乐城医疗旅游产品” ； 4. 近 3年无重大违法违规 行为 ，未列入经营异常或严重失信名单 。 （二）医疗机构 1.具有 外语接待能力； 2.拥有出具英语版诊断书或体检报告的专业能力； 3. 近 3年无重大违法违规 行为 ，未列入经营异常或严重失信名单 ; 4.具有相对成熟的 国际客户接待 体系 。 二、补贴内容与标准 补贴周期以季度为单位， 2025年第四季度计划核销8000人次，总补贴不超过100万元； 同一客人同 一行程仅可享受一次补贴，不重复 补贴 。 （一）基础体验补贴 ：导流国外客人前往 1个指定景点/ 医疗机构体验，按 100元/人标准给予补贴； （二） “体验+住宿”组合补贴 ：导流国外客人完成 “1个指定景点/医疗机构体验 + 1晚指定酒店住宿”，按200元/人标准补贴 ；每增加 1晚指定酒店住宿，在200元基础上额外叠加200元/人/晚补贴， 补贴上限为 3晚即600元/人 （例：体验 +2晚住宿补贴400元/人，体验+3晚住宿补贴600元/人，超出3晚部分不额外补贴）。 三 、 LWV申领与核销等程序 （ 一 ） 白名单申请 1.旅行社/中介机构 申请提供材料 ： （ 1）《LWV白名单申请审核表》（模板详见附件1）；（2）营业 执照（加盖公章， PDF格式） ;（ 3 ）提供半年内组织赴琼入境游客 ≥100人次的有效证明 （加盖公章， PDF格式） ；（ 4 ）同意在自有官网或 OTA平台首页，连续≥30天展示“乐城医疗旅游产品” 承诺书，格式自拟（加盖公章， PDF格式） ；（ 5 ）近 3年无重大违法违规 行为承诺书，格式自拟（加盖公章， PDF格式） ； （ 6） 在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入重大税收违法失信主体、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有列入政府采购严重违法失信行为记录名单、在“中国执行信息公开网” （ http://zxgk.court.gov.cn）没有列入失信被执行人信息查询结果界面截图 （加盖公章， PDF格式）； （ 7 ）诚信带客 承诺书 （加盖公章， PDF格式） （ 模板详见附件 2 ）。 2. 医疗机构申请 提供材料 ： （ 1）《LWV白名单申请审核表》（模板详见附件1）；（2） 外 语接待能力证明（ 包括但不限于英语六级及以上或其他外语流利的医护人员证明 ） （加盖公章， PDF格式） ； （ 3 ）英语版诊断书或体检报告样本 （加盖公章， PDF格式） ；（ 4 ）国际客户接待流程 （加盖公章， PDF格式）； （ 5 ）近 3年无重大违法违规 行为承诺书，格式自拟（加盖公章， PDF格式） ； 3.申请材料提交与结果反馈： 申请单位需将所有材料电子版打包压缩，文件命名格式为 “XXX（申请单位名称）+白名单申请”，发送至海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心邮箱。海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心在收到材料后5个工作日内完成审核，并通过邮件反馈白名单申请结果。 （ 二 ） 预约号获取（仅限白名单单位） 1.预约申请 ： 通过白名单审核的旅行社 /中介机构、医疗机构，需提前3天填写《LWV预约号申请表》 （ 模板详见附件 3 ） 发送至海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心邮箱进行预约。 2.预约确认 ：海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心 审核邮件信息后， 回复预约确认邮件并附上预约号 ，预约号体现于 《 LWV团队核销表》 （ 模板详见附件 4 ） 。 （ 三 ） 团队到访接待核销 1.接待核销操作规范 （ 1）旅行 社 /中介机构、医疗机构（补贴领取主体）操作 1）预约号兑现 ：团队抵达接待点后， 旅行社 /中介机构、医疗机构 带团人员向接待单位工作人员出示预约号，并完整填写《 LWV团队核销表》 （ 模板详见附件 4 ） 中的指定项。 2）接待记录与人数核定 ：补贴人数以现场拍摄的团队照片人数为准，未拍摄照片的不计入补贴范围。 旅行社 /中介机构、医疗机构需主动组织现场拍照并留存照片档案，照片须同时满足以下标准： 客人正面形象清晰可辨；背景包含医院、活动或接待现场的明确标识；清晰显示拍摄时间与日期。 （ 2）接待单位操作 接待单位工作人员核对相关信息一致后，在《 LWV团队核销表》 （ 模板详见附件 4 ） 上勾选 “已核销”状态并签字。具体核销验收标准如下： 步骤 操作事项 责任人 验收要点 1 核对团队预约号 接待负责人 预约号 一致 2 拍摄现场合照并留存 接待现场工作人员 人脸清晰 +背景标识 3 填写 《 LWV团队核销表》（模板详见附件4） 接待单位负责人 勾选状态并签名 （ 3）接待核销材料存档与提交要求 1）材料存档 ：接待核销完成后，补贴领取主体（旅行社 /中介机构、医疗机构）与接待单位，均需拍照留存《LWV团队核销表》，以备核查。 2）材料提交 ：补贴领取主体（旅行社 /中介机构、医疗机构）需在活动结束后24小时内，将《LWV团队核销表》（核销签字完整版）、接待现场照片（须符合前文拍摄标准；无照片不计入补贴人数；若照片文件丢失或模糊不清，需补充提供有效照片，否则视为无效记录）发送至海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心邮箱。 （四）纳统登记与补登核对 1.纳统登记 ： 各接待单位须指定专人负责接待数据的报送工作，最终纳统结果将作为补贴发放的核心依据。 2. 补登规则与流程 （ 1）适用场景与时限 ： 如遇客人已来访但未及时核销 、 护照信息录入错误或遗漏，可申请补登 。 所有补登申请须在接待日期后的 30天内完成提交与办理（2025年11月15日前提交的补登申请时限可放宽至接待日期后的60天内），超出上述时限的补登申请一律不予受理。 （ 2）补登操作流程 ：补贴领取主体（旅行社 /中介机构、医疗机构）准备到访人员清单、符合要求的现场照片等佐证材料向海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心获取预约号，海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心邮箱 审核通过后更新为 “已核销”状态 ，补登完成。 （五）补贴申报、核拨等程序 1.补贴申报关键材料 （ 1）基础体验补贴（100元/人）申报关键材料 1）《LWV团队核销表》（核销签字完整版）； 2）接待现场照片（须符合前文拍摄标准；无照片不计入补贴人数；若照片文件丢失或模糊不清，需补充提供有效照片，否则视为无效记录）。 （ 2）“ 体验 +住宿”组合补贴（ 200元/人、400元/人、600元/人 ） 申报关键材料 1）《LWV团队核销表》（核销签字完整版）； 2）接待现场照片（须符合前文拍摄标准；无照片不计入补贴人数；若照片文件丢失或模糊不清，需补充提供有效照片，否则视为无效记录）； 3）住宿证明材料：游客名单、酒店盖章的游客入住记录（含姓名、入住日期、房间号、房型、房价），费用结算单（酒店盖章），酒店协议价合同复印件（如有），住宿发票复印件，住宿款付款银行回单复印件等佐证材料。 2.补贴核定方式 以季度为一个评估周期（不满一个季度的，按一个季度计算），由海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局依据评估结果，核定最终补贴奖励资金金额。 3.公示与资金核拨 1）公示 ：海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局根据评估结果，对符合补贴条件的旅行社 /中介机构、医疗机构，在其官方网站（https://www.hainanlecheng.com/h5/）进行公示，公示期为5个工作日。 2）核拨 ：公示无异议后，由海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局按规定程序拨付补贴资金。 四、违规处罚 若发现 补贴领取主体（旅行社 /中介机构、医疗机构） 存在 “倒卖预约号”“伪造护照”“同一护照多团重复申领补贴”等违规行为，将立即停止对该违规企业的补贴结算；情节严重 者 将终止 补贴 结算，并将其通报至行业黑名单，依法依规追究相关责任。 五、联系方式 （一） 对接单位：海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区患者服务中心 （二）联系邮箱： servicecenter@hainanlecheng.com （三）联系电话： 4000-118-118 （四）咨询服务时间：周一至周五 08:30–17:30（北京时间，法定节假日除外） 六、其他 （一）本措施自发布之日起正式实施，执行有效期至 2025年12月31日止。若遇重大市场变化，将及时对本办法进行修订并另行通知。 （二）本 实施细则 最终解释权归海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局所有。 若发生战争、重大疫情等不可抗力事件，海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局有权单方面暂停补贴发放；其中已完成核销的部分，将按正常流程支付补贴。 （三） 补贴领取主体（旅行社 /中介机构、医疗机构） 若需主动退出，须提前 30天向相关部门提交书面申请；申请提交后，其未核销的预约号将即刻作废。 附件： 1.LWV白名单申请审核表（模板）.docx 2.诚信带客承诺书（模板）.docx 3.LWV预约号申请表（模板）.docx 4.LWV团队核销表（模板）.docx